山东省妇幼保健协会医院客户关系管理委员会是全国首个客户关系方面的专业委员会，在规范医院客户关系的行业建设标准及评价体系、搭建医院客户关系管理交流平台方面，开启了医院客户关系管理的新篇章，对改善医患关系、提高医疗服务水平将起到至关重要的作用。